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Questions les plus fréquentes

Si vous rencontrez des difficultés ou des soucis techniques sur notre site internet, n’hésitez pas à nous contacter en cliquant sur ce lien. Nous mettons tout en œuvre pour garantir le meilleur fonctionnement de notre site et nous ferons tout notre possible pour résoudre, dans les meilleurs délais, les problèmes rencontrés.

Si vous souhaitez changer ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible en cliquant sur ce lien. Nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande, mais si votre commande a déjà été envoyée, il ne sera plus possible de l’annuler ou de la modifier. Pas de panique, vous pouvez tout de même la retourner en suivant les étapes décrites dans la section suivante.

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter en cliquant sur ce lien. Décrivez nous les raisons pour lesquelles vous souhaitez retourner ou échanger votre produit et nous vous fournirons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.  Vous disposez d’un délai de 14 jours pour faire votre demande. Malheureusement, passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter de retours. Les accessoires dont les emballages ont été ouverts ne pourront être repris pour des raisons d’hygiène. En cas de situations particulières, veuillez nous contacter en cliquant sur ce lien afin que nous puissions étudier votre demande.

Vous avez la possibilité de nous contacter par mail à l’adresse suivante : laboutique@lacahra.com. Nous nous engageons à faire de notre mieux pour traiter votre demande dans les plus brefs délais.

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